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O Net Promoter Score ou NPS é uma métrica desenvolvida para medir os níveis de lealdade e satisfação dos clientes e usuários. Pessoas se tornam evangelistas e promotores de um produto ou serviço quando o mesmo ultrapassa suas expectativas e lhes é entregue mais do que o esperado. No entanto, na mesma proporção pode ser […]
Checklist para eventos é um recurso fundamental para um bom planejamento. Afinal, quanto melhor o planejamento, melhor será a execução. Tudo o que é planejado obtém melhores resultados, e isso não é diferente para um evento. São diversos os fatores que precisam ser observados antes, durante e após um evento para que ele seja um sucesso e […]
